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贷款5.5万多交2.7万服务费!柳州朱女士被“宜人贷”坑了?

2020/6/29 18:49:13 | 编辑:廖婷

  (《新播报》记者 王攀峰 刘双生)做生意,都有手头紧的时候。2017年,做医药行业的朱女士因为手头紧,找到一家叫做“宜信惠普”的公司,通过“宜人贷app”借了55000元。前阵子,她在网上看到一条“宜人贷”遭投诉的新闻后,才发现自己贷款也有问题。


朱女士(右)接受记者采访

  朱女士说,当时她通过“宜人贷app”贷了55000元,分3年,共36期还清贷款,每月还款本息数额是2757元,目前已还了30期,但她一直没有看到与“宜信惠普”公司签订的借款协议。

  上个月,她发现不对劲之后,才找到“宜人贷app”柳州分公司查看借款协议,这才发现协议上写的借款本金,不是55000元,而是83000多元。对此,朱女士提出质疑,“宜信惠普”柳州分公司工作人员解释说多出来的27000元是服务费,并且需要朱女士全额还清贷款后,才能提供收取服务费的发票。

  朱女士提供的借款协议第三条显示,借款人需支付27000元的信息咨询服务费,并且借款人与出借人同意从借款本金,也就是83000元中,扣除27000元信息咨询服务费后,剩下的55000元才能打到借款人朱女士账户中。另一份有朱女士签名的信息咨询与服务协议中写着,服务费是指因服务方为借款人提供借款信息咨询、资信评估、出借人推荐、还款提醒等一系列服务,从而由借款人向服务方支付的综合服务报酬。但对于服务费这项内容,朱女士表示压根不知晓。朱女士说,如果一早知道这次贷款要交27000的服务费,她不会贷这个款,“当时我还问过他(工作人员)几次,你们这里贷款要收多少服务费,他说没有任何服务费,你放心,一分服务费都没有。”

  除了27000元的服务费,朱女士还发现协议上12%的借款利率也有问题。记者与朱女士找到中国农业银行工作人员算了一笔账,如果按本金55000元、每月还款2757元,还款期数36期来算,年利率高达43.42%,超过了国家标准。但如果是按本金83000元来计算,年利率则是协议上写的12%。对此,朱女士觉得,将信息咨询服务费列入本金,非常不合理,希望“宜人贷”能够退还服务费,并按55000本金重新计算利率。

  借贷公司:已尽告知义务 收服务费合理 

  是不是像朱女士说的那样?“宜人贷”是否在借款人不知情的情况下,收取高额服务费呢?随后,记者找到“宜信惠普”柳州分公司了解情况。

  工作人员说,当时朱女士贷款签订两份协议时,他们对相关内容都进行了告知。对方还给记者出示了一段签约时录制的视频。视频中,工作人员给朱女士读了借贷协议的条款,并对信息咨询服务费做了说明,但语速非常快,在借款本金,年利率和信息咨询服务费等方面都没有做强调和解释。当时朱女士也没有提出质疑。

  那么签约协议中12%的年利率,又是怎么算出来的?工作人员解释,这个年利率是银行的计算方式, 他们并不了解,如果借款人不认可,可以通过司法途径维护自身权益。

  律师:告知义务有欠缺 27000元服务费不合理

  就此事,记者咨询了律师。律师认为,宜信惠普公司在借贷条款的告知义务方面,有欠缺。

  广西国观律师事务所律师钟俊表示,按法律规定,宜信惠普公司不能是单纯的告知,必须进行详尽的说明,“总共才借55000元,你要了人家差不多一半的服务费 27000元,相当于一半的服务费,加重了50%的本金 你这种条款,肯定要对借款人,进行详尽的解释和说明,我认为你可以说他没有尽到告知的义务。”  

  而关于年利率的问题,律师认为,双方签订的协议上写的是年利率,就应该按照协议约定的来计算,不能算所谓的年综合费率。而且按照相关的法律规定,朱女士这笔贷款的本金只能是实际拿到手的金额,不能加上27000元的服务费,因而只需要支付实际借到手的本金产生的利息,多余的部分都应当被认定为是贷款公司多收的,多收的都应该返还。

  另外律师表示,收取的服务费应该与所提供的服务价值相吻合,而宜信惠普公司所提供的服务相当于没有提供,因而27000元的信息咨询服务费也不合理。作为借款人来说可以主张免除或者不予支付, 如果借款人连本带息按照合同约定或者实际约定已经履行完毕,可以通过向法院提起诉讼的方式,确认与借贷公司的债权债务关系结束。

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