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电杆把墙体压裂,至今未解决!市政府热线点名批评电信柳州分公司!

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2021/8/2 12:56:40
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来源:在柳州

  日前,柳州市政府热线“12345”(以下简称市政府热线)公布了2021年第二季度公共行业、政府平台公司办理政府热线工作考评情况。

  据统计,第二季度市政府热线受理群众反映涉及公共行业、政府平台公司职责范围的来电(信)5955次(件),转办问题共3992件,反馈率为100%,及时率为98.90%,群众对处理结果评价满意率为97.65%。该季度考评总成绩满分的单位有5家,分别为柳州市自来水有限责任公司、柳州供电局、柳州市市政维护处、柳州市中燃公司、广电网络柳州分公司。其中,柳州市自来水有限责任公司办件数量较大、处理反馈及时、办理质量较高,反馈率、及时率、满意率均达100%,综合成绩位列第一。与之相比,部分单位处理市政府热线办件时存在未按时反馈、处置效率低、反馈结果敷衍等问题,导致相应考核项不达标。

  该季度分数排名靠后的几家单位均存在不同程度超时反馈的情形,柳州市轨道集团和柳州市东城集团超时反馈的情况较严重,有多个办件未在期限内按时反馈,影响办件处置及时性。办件质量方面,电信柳州分公司在处理雅儒路西四巷电杆压着厂房围墙导致墙体出现裂缝问题时,从去年年底至今多次申请延期反馈,并且期间出现未主动跟进处理,经市政府热线督办后,该公司才继续跟进处理的情况,该办件目前仍未得到解决,处置效率严重滞后。

  此外,柳州市东城集团承办柳东新区江东大道市政道路开挖未设置警示标志,影响过往车辆安全行驶问题时,首次反馈否认该处是本公司的代建项目,经市政府热线核实后再次转办,该公司才确认是其施工地点,并采取措施消除安全隐患。

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